Verifizierter Kauf
Um das gleich vorweg zu schicken, der Gesamteindruck des Gehäuses ist eigentlich gut tortzdem vergeb ich nur 2 Sterne.
Leider hatte ich ein Gehäuse erwischt bei dem eine Absplitterung vorhanden ist (diese ist an einer Stelle, bei der man davon ausgehen kann, dass sie nicht durch den Transport passiert ist und somit kein Speditions- oder Händlerverschulden vorliegt). Weiterhin ist ein Seitenteil über das Normalmaß hinaus verzogen.
Da ich aber durchs Zurückschicken mein Komplettsystem u.U. längere Zeit nicht hätte nutzen können, hab ich mich dagegen entschieden und beschlossen es über den Service von Fractal zu versuchen. Fractal wirbt mit einem Schreiben im Gehäuse, dass sie unkompliziert und schnell Ersatzteile liefern bzw. austauschen. Nach kurzem E-Mailverkehr inkl Fotos hat man mich dann an den Händler verwiesen mit etwas komischen Begründungen. Es seien keine Ersatzteile dafür da da und das verzogenen Teil sei außerdem normal. Ich bin mir sicher, dass das in dieser Form nicht normal ist.
Da es sich hier aber um ein etwas höher wertiges Modell handelt, zumindest suggeriert das der Preis, sowie auch das Marketing der Firma, ist die Qualität hier nicht ganz zufriedenstellend. Zudem fand ich den Service von Fractal, der groß anpreist, dass er schnell und unkompliziert und auch direkt Ersatzteile liefert, alles andere als hilfreich. Sie verwiesen mich auf den Händler (der hierfür nichts kann) und damit ist dieses Serviceversprechen für mich ein leeres Versprechen und nicht zufriedenstellend.
Ich hatte wahrscheinlich einfach nur Pech mit dem Gehäuse und es gibt definitiv einen schlechteren Service. Aber für die Punkte Service und die vorhandenen Mängel ziehe ich 3 Sterne ab! Ich habe es, wie gesagt trotzdem behalten, da ich es ja nicht oft auseinanderbaue und somit der Mangel nicht so sehr ins Gewicht fällt! Die Absplitterung ist ja "nur" ein Schönheitsfehler!