Verifizierter Kauf
2x 8GB Crucial Ballistix Sport LT in weiß bestellt. Vorgesehen für Betrieb mit ASRock Fatal1ty Professional Gaming i7 Intel Z270. Trotz penibler Einhaltung von Statik/ESD-Schutzmaßnahmen hat sich leider 1 RAM-Riegel ab Werk oder ab Händler als defekt entpuppt. Auf allen 4 Slots einzeln getestet. Jedes Mal Fehlercode 00--C4--15--30 auf dem Mainboard-Display erhalten.
Reklamationsprozess eingeleitet:
"Sollten Sie im Reklamationsfall die Direktabwicklung des Herstellers in Anspruch nehmen, stellen wir Ihnen nach erfolgter Abwicklung einen Gutschein in Höhe von 5,- € für Ihren nächsten Einkauf auf www.mindfactory.de aus."
Habe also den Anweisungen auf der Mindfactory-Webseite folge geleistet und das defekte Bauteil zum Micron Consumer Products Group Support nach Glasgow/UK verschickt.
Ärgerlich: trotz 2er Telefonate mit Kundensupport bei Mindfactory und Crucial Deutschland kam nach gut 2 Wochen ein Päckchen mit 1x Crucial Ballistix Sport LT in weiß zurück.
Auf MB eingesetzt - selbe Fehleranzeige! Kein Anschreiben. Keine Erklärung. Ohne jeden Kommentar. Bin überzeugt, dass die dort einem seine Defektware einfach wieder retournieren. So geht es nicht!
Die Ehrenrunde hat mich gut 1 Monat Zeit und Nerven gekostet.
Mindfactory Ersatzlieferung war am Ende dann natürlich einwandfrei...
Mein Fazit:
1. 'Hersteller-Direktabwicklung' meiden!
2. Die Webportale bei Herstellern und Händlern gaukeln einen Automatisierungs-/Vernetzungsgrad vor, den es im Geschäftsprozess so gar nicht gibt: der Endkunde hat jedem seinen vollständigen Informationssatz neu zu übermitteln. Wozu aber die detailliertesten Angaben per Webportal abfragen, wenn der eigene Support diese Informationen nie erhält oder verwenden kann?
3. DDR4-RAM scheint im Vergleich zu DDR1 bis DDR3 fertigungstechnisch wesentlich empfindlicher zu sein. Wie gesagt - erster RAM-Defekt bei Neukauf in 20+ Jahren.
Diese Kritikpunkte führen zu 2 Sterne Abzug zu einer ansonsten guten Transaktion mit einem gefällig anzusehenden Produkt.